FAQ
よくある質問
お問い合わせ前にぜひご確認ください
サービス全般
賃貸管理会社のバックオフィス業務（家賃管理・送金・滞納対応・システム運用など）を代行するBPO（バックオフィス業務の外部委託）サービスです。不動産管理業界で20年以上の経験を持つ専門スタッフが対応します。
管理戸数50〜500戸規模の賃貸管理会社様を中心に、「経理担当が退職して困っている」「業務が属人化していて不安」といったお悩みを持つ会社様にご利用いただいています。
申し訳ございませんが、現在は賃貸管理会社様向けのサービスとなっております。個人オーナー様への直接対応は行っておりません。
リモートでの業務代行のため、全国対応可能です。オンライン（Zoom等）でのお打ち合わせを基本としています。
はい、可能です。必要な業務だけ選んでお任せいただけます。「入金消込だけ」「送金明細の作成だけ」といった部分的なご依頼も歓迎です。
料金について
管理戸数・業務範囲に応じたお見積りとなります。目安として月額15万円〜を想定していますが、詳細はヒアリング後にご提案いたします。
初期費用は無料です。月額料金のみでご利用いただけます。
本契約前に1ヶ月間、実際の業務を無料で代行するトライアル期間です。品質や相性をご確認いただいたうえで、本契約に進むかご判断いただけます。
はい、トライアル期間中・終了後にキャンセルいただいても費用は一切かかりません。ご安心ください。
銀行振込（月末締め翌月末払い）にてお願いしております。
セキュリティ
業務委託契約および秘密保持契約（NDA）を締結のうえ、個人情報を適切に管理いたします。担当者を固定し、情報の取り扱い範囲を最小限に限定しています。
御社よりアカウントを発行いただき、必要な権限の範囲内で業務を行います。アクセス履歴の共有や権限の制限など、御社のセキュリティポリシーに合わせた運用が可能です。
業務上取得したデータは、契約終了後に速やかに削除・廃棄いたします。保管期間や廃棄方法については契約時にご相談のうえ取り決めます。
はい、業務開始前にNDAを締結いたします。御社のフォーマットでも、当方のフォーマットでも対応可能です。
専用の業務環境で作業を行い、共用PCやフリーWi-Fiでの業務は一切行いません。また、画面共有やログ提出による業務の透明性確保も可能です。
契約について
最低契約期間は3ヶ月からとなります。トライアル期間（1ヶ月）は含みません。
1ヶ月前までのご通知で解約可能です。解約金は発生しません。
お問い合わせからトライアル開始まで、最短2週間程度を目安としています。ヒアリング内容や業務の準備状況により前後します。
はい、契約期間中でも業務範囲の追加・変更は可能です。月額料金の変更が必要な場合は事前にご相談のうえ調整いたします。
現在、適格請求書発行事業者の登録は準備中です。登録完了次第ご案内いたしますので、ご了承ください。
業務内容について
主要な賃貸管理ソフト（賃貸革命、i-SP、ESいい物件One、ProPlusなど）に対応経験があります。その他のソフトについてもご相談ください。
日次または週次で業務報告をお送りします。チャットツール（Chatwork、Slack、LINE WORKS等）やメールなど、ご希望の方法で共有いたします。
可能な限り柔軟に対応いたします。ただし、業務量が大幅に増加する場合や、業務時間外の対応については事前にご相談ください。
入居者・オーナーとの直接対面交渉、現地作業（鍵交換・設備点検等）、法律相談・訴訟代行、仲介業務、税務申告の代行には対応しておりません。詳しくはサービス詳細ページをご覧ください。
基本の業務時間は平日9:00〜18:00です。繁忙期や特別なご要望がある場合は、別途ご相談のうえ柔軟に対応いたします。